Os principais insights do webinar da Way2Rentals, ARAC e UNICRE
A época alta representa sempre uma oportunidade para aumentar a faturação de uma rent-a-car. No entanto, também coloca desafios operacionais significativos: maior pressão sobre a frota, equipas mais ocupadas, processos mais exigentes e margens cada vez mais reduzidas.
Foi precisamente sobre este tema que incidiu o webinar “Verão 2026: Como aumentar a rentabilidade da sua rent-a-car“, promovido pela Way2Rentals, em parceria com a ARAC e a UNICRE. Ao longo de quase duas horas, especialistas do setor partilharam dados, tendências e recomendações práticas para ajudar os operadores a maximizar os resultados durante a época alta.
Mais do que um conjunto de apresentações, ficou uma mensagem clara: a rentabilidade depende cada vez mais da capacidade de gerir a operação com eficiência, automatizar processos e tomar decisões baseadas em dados.
1. Gerir a margem, não apenas o volume
A primeira grande conclusão foi apresentada por Robaldo de Almeida, Secretário-Geral da ARAC.
Embora as previsões indiquem que 2026 será novamente um excelente ano para o turismo nacional, o crescimento da procura não garante automaticamente maior rentabilidade para as empresas de rent-a-car.
Como destacou durante a sua intervenção:
“O objetivo desta sessão é aumentar a margem por viatura sem degradar serviço, segurança contratual ou experiência do cliente.”
Segundo os dados apresentados, o setor deverá continuar a crescer, mas também se prevê um aumento significativo da frota disponível. Isso significa maior concorrência e uma necessidade crescente de otimizar cada veículo, cada reserva e cada dia de aluguer.
2. Planear a frota com base em dados
A gestão da frota continua a ser um dos maiores fatores de diferenciação entre operadores.
Voos, eventos, mercados emissores, reservas antecipadas, sazonalidade e histórico de procura são hoje indicadores essenciais para antecipar necessidades e evitar decisões baseadas apenas na intuição.
Como referiu a ARAC:
“O desafio já não é apenas gerar volume, mas transformar volume em margem.”
Durante a apresentação foram ainda recomendadas várias boas práticas:
- dimensionar a frota por segmento;
- ajustar preços dinamicamente;
- controlar canais de venda;
- reduzir dias mortos das viaturas;
- preparar antecipadamente o remarketing.
3. Reduzir os tempos mortos da operação
Uma viatura parada representa receita perdida.
A limpeza, manutenção, documentação, atrasos na devolução ou demora na preparação para um novo aluguer podem retirar dias inteiros de utilização ao longo da época alta.
Como foi salientado durante o webinar, pequenos ganhos operacionais têm impacto direto na rentabilidade anual da frota.
Da mesma forma, uma gestão eficiente da realocação entre balcões permite responder melhor à procura sem necessidade de aumentar o número de viaturas.
4. Transformar os pagamentos numa vantagem competitiva
Na segunda intervenção do webinar, Carla Castro, Diretora da área de E-commerce, Verticais e Parcerias, da UNICRE, explicou como os pagamentos podem deixar de ser apenas uma operação administrativa para se tornarem uma ferramenta de eficiência operacional.
Segundo a responsável,
“Os pagamentos muitas vezes são vistos no final do processo. O que nós fazemos é tentar mudar justamente esse paradigma.”
Ao longo do ciclo de aluguer existem vários momentos críticos:
- reserva;
- caução;
- pré-autorização;
- extensão do contrato;
- cobrança de danos;
- portagens;
- multas.
Todos estes processos podem hoje ser automatizados e integrados com o software de gestão.
O resultado traduz-se em menos tarefas manuais, menor probabilidade de erro, menos chargebacks e uma melhor experiência para o cliente.
Como resumiu Carla Castro:
“Os pagamentos devem introduzir uma vantagem competitiva.”
5. Digitalizar toda a jornada do cliente
Outra conclusão importante do webinar foi a necessidade de eliminar etapas desnecessárias no processo de aluguer.
Check-in online, assinatura digital, contratos eletrónicos, pagamentos remotos e comunicação automática permitem acelerar significativamente o atendimento.
Estas funcionalidades reduzem filas nos balcões, diminuem a carga administrativa das equipas e aumentam a satisfação dos clientes.
Ao mesmo tempo, melhoram a segurança documental e reduzem conflitos relacionados com danos ou cobranças posteriores.
6. Automatizar processos para ganhar eficiência
Na terceira intervenção, Filipe Carrascalão, gestor comercial da Way2Rentals, apresentou a evolução da plataforma e demonstrou como a automação pode simplificar toda a operação diária de uma empresa de rent-a-car.
Entre as funcionalidades apresentadas destacaram-se:
- contratos totalmente digitais;
- sincronização automática com brokers;
- eliminação do overbooking;
- tokenização de cartões;
- Pay by Link;
- QR Codes;
- MB WAY;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- gestão integrada das cauções;
- reembolsos automáticos.
Segundo Filipe,
“O erro humano é algo normal… hoje já conseguimos ter contratos totalmente digitais, aumentando a velocidade da operação.”
Foi ainda apresentada a integração entre o Way2Rentals e a plataforma de pagamentos da UNICRE, permitindo efetuar cobranças diretamente a partir do software de gestão.
7. Decidir com base em indicadores
Ao longo do webinar foi reforçada várias vezes a importância dos dados.
Hoje é possível acompanhar diariamente indicadores como:
- taxa de utilização da frota;
- receita média por dia (RPD);
- receita média por viatura;
- dias mortos;
- vendas de extras;
- conversão de reservas;
- chargebacks;
- cauções;
- comissões por canal;
- reclamações.
Esta informação permite ajustar rapidamente preços, redistribuir viaturas, antecipar problemas e proteger a margem operacional.
Como demonstrou a ARAC, gerir uma rent-a-car moderna exige acompanhar diariamente indicadores que permitam tomar decisões rápidas e sustentadas.
O futuro da rentabilidade passa pela tecnologia
Apesar das diferentes perspetivas apresentadas pela ARAC, UNICRE e Way2Rentals, existiu um consenso entre todos os intervenientes.
A rentabilidade já não depende apenas do número de reservas ou da dimensão da frota.
Depende da capacidade de:
- automatizar processos;
- reduzir trabalho administrativo;
- proteger pagamentos;
- diminuir riscos;
- melhorar a experiência do cliente;
- tomar decisões baseadas em informação em tempo real.
As empresas que conseguirem transformar estes fatores em vantagem operacional estarão melhor preparadas para responder aos desafios do mercado e aumentar a sua rentabilidade, não apenas no Verão de 2026, mas também nas próximas épocas.
Quer tornar a sua operação mais eficiente?
A Way2Rentals foi desenvolvida para responder aos desafios reais das empresas de rent-a-car, centralizando toda a operação numa única plataforma.
Com funcionalidades como gestão de reservas, contratos digitais, integração com brokers, pagamentos integrados, faturação automática, gestão da frota e dashboards em tempo real, permite reduzir tarefas administrativas e aumentar a eficiência operacional.